dantes

Wine EnoGASTRO Vip Event

Međunarodna konferencija vinskih, ugostiteljskih i gastronomskih znalaca

Naši događaji su autentični, posebni i drugačiji od ostalih. Vrlo veliki naglasak je na Hrvatskim lokalnim proizvođačima. Državne institucije prepoznale su važnost i kvalitetu projekta te su nam pružili potporu pa zajedno s njima i mnogobrojnim partnerima izlagačima, našim gostima na eventima omogućujemo sve besplatno – od besplatnog ulaza, besplatno korištenje čaše (bez kaucije i bonova), besplatne radionice, besplatna predavanja i edukacije kao i iznimno kvalitetan Cooking Show.

naši događaji
event management

organizacija događanja

Stvaranje i dobro organiziranje događanja rezultira komunikacijskim i marketinškim uspjehom, a u konačnici novim i boljim poslovnim rezultatima. Za vas organiziramo priredbe, konferencije, edukacije, edukativna predavanja i radionice, manifestacije, festivale, sajmove, tematske zabave, domjenke, seminare i druga slična događanja. Najpoznatiji događaji koje već tradicionalno organiziramo u raznim gradovima su Wine Vip Event – okupljanje vrhunskih poznavatelja vina kao i Wine EnoGASTRO Vip Event – Međunarodne konferencije vinskih, ugostiteljskih i gastronomskih znalaca.

istraživanje tržišta

Mystery Shopping tj.tajni kupac i Mystery Guest tj. tajni gost su istraživački alati za mjerenje razine kvalitete usluge. Prethodno se tajni kupci ili gosti moraju kvalitetno educirati i pripremiti za pojedini projekt. Cilj tajnog kupca ili gosta je da njegov izvještaj pomogne naručitelju u pronalaženju kvalitetnog rješenja za unapređenje kvalitete usluge, kvalitetnije ponude, poboljšanja prodaje i unapređenja poslovanja. Mystery Shopping i Mystery Guest trebamo kada želimo snimiti razinu kvalitete usluge, unaprijediti kvalitetu usluge, saznati pravu situaciju na terenu, povećati prodaju i profit, provjeriti poštivanje dogovorenih standarda i obaveza, i slično. Mystery projekti nisu špijuniranje radnika i uhvatiti ga u tome što pogrešno radi ili ih otpustiti već je to istraživački alat kojemu je cilj unaprijediti kvalitetu usluge. Posao tajnog kupca nije traženje grešaka već samo objektivno izvjestiti što se dogodilo u posjeti.

mystery guest

MISTERY GUEST - TAJNI GOST

Mystery guests ili tajni gosti prethodno su educirane osobe koji su gosti neke destinacije, odnosno gosti restorana, hotela, apartmana, wellnessa, kruzera i sl. koji se na zahtjev naručitelja/ tvrtke „glume” pravoga gosta. Tajni gosti su usklađeni sa profilom ostalih gostiju destinacije ili tvrtke. Tajni gost mora biti dobro upoznat sa standardima klasifikacije objekta koji ocjenjuje, a oni su educirani promatrati i ocjenjivati kvalitetu usluge objektivno prema kriterijima koji su unaprijed definirani s naručiteljem/tvrtkom. Na taj način naručitelji – destinacije/ tvrtke postaju svjesni grešaka koje inače redovni i obični gosti prešućuju. Dobivenim rezultatima istraživanja tajnog gosta naručitelj unapređuje svoju kvalitetu usluge a na taj način povećavajući ujedno zadovoljstvo gostiju i prodaju te, u konačnici, profit.

Mystery Shopping

Prema unaprijed dogovorenim standardima osobe koje na zahtjev naručitelja/klijenta posjećuju tvrtke i odrađuju proces kupnje ili upita su tajni kupci. Tajni kupac je unaprijed dobro pripremljen za određeni projekt, on mora odgovarati profilu stvarnog kupca i ničim se ne smije isticati i biti drugačiji od stvarnog kupca. Posao tajnog kupca je vrlo zanimljiv pa ponekad i zabavan ali najprije vrlo odgovoran i zahtjevan.

mystery shopping
MARKETING

Naše bogato iskustvo u promoviranju tvrtki, proizvoda i brandova, iskustvo u poznavanju tržišta, inovativnost, kreativnost i prilagodljivost u marketiranju nudi našim klijentima efikasna marketinška rješenja i dugoročno zadovoljstvo kroz povećanje direktne prodaje, širenje mreže partnera i kupaca i otvaranje novih tržišta.

direktni marketing

direktni marketing

Direktni marketing je jedan od najvažnijih alata za pronalaženje najbržeg puta do ciljanog kupca ili korisnika usluge. Direktnim marketingom ciljano kontaktiramo odabranu skupinu kupaca i promoviramo brand, odnosno tvrtku. U direktnom marketingu smo vrlo učinkoviti jer jako dobro poznajemo tržište (uvijek smo prisutni na njemu, terenskim i uredskim istraživanjem i praćenjem). Koristimo se terenskom komunikacijom i promocijom, internetom, e-mailom i drugim medijima i kanalima.

Unaprjeđivanje prodaje

U novije vrijeme sve je prisutniji novi pristup marketingu u obliku evenata, sajmova, nagradnih igara, kupona, degustacija i sličnih aktivnosti. Sve više tvrtki traži brži, kvalitetniji, ali i drugačiji put do kupaca i partnera. Unapređenje prodaje, kao dio marketing komuniciranja, nudi u sebi puno prostora za kreativne ideje što je nas ujedno i privuklo da se posvetimo takvoj usluzi i ponudimo je našim korisnicima i partnerima.

unaprjeđivanje prodaje
O NAMA

Ricerca Mercato je agencija za marketing, istraživanje tržišta (Mystery Guest i Mystery Shopping) i Event managment. Osnovana je 2004.godine sa sjedištem na Kvarneru u malome gradu na brege -Kastvu pored Rijeke. Naši poslovi uspješno objedinjuju uredski i terenski rad. Specijalnost uz Mystery Guest (Tajni gost) projekte su organiziranje EVENT-a / raznih događaja. Eventi su naša strast. Klijentima nudimo profesionalan ali istovremeno i prijateljski odnos a što pridonosi ostvarivanju kvalitetne dugoročne suradnje i prijateljskih odnosa. nakon odrađenih projekata mjerenja prezentiramo rezultate i dajemo smjernice za unapređenje kvalitete poslovanja (poboljšanje kvalitete usluge, unapređenje odnosa sa djelatnicima ili strankama/kupcima, povećanje prodaje…).

Naša dugoročna suradnja sa vrlo zahtjevnim klijentima i agencijama daje nam za pravo da možemo reći da smo „ispekli svoj zanat” i osim vrlo velikog znanja da imamo i vrlo bogato terensko iskustvo.

dantes
kontakt
Adresa

Brestovice 45,
51215 Kastav,
Hrvatska

društvene mreže